Ошибки при обновлении 1С8.3

В

Вероникв

New member
Здравствуйте!
Помогите, пожалуйста. При обновлении Бухгалтерия предприятия, редакция 3.0, версия ПРОФ 3.0.34.11 возникает ошибка.

Прекращена работа программы "Microsoft(R) HTML приложение"
Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: mshta.exe
Версия приложения: 11.0.9600.16428
Отметка времени приложения: 525b8610
Имя модуля с ошибкой: backbas.dll
Версия модуля с ошибкой: 8.3.4.389
Отметка времени модуля с ошибкой: 52b9c2a5
Код исключения: c0000096
Смещение исключения: 00186f49
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: e7a9
Дополнительные сведения 2: e7a9f85ab1eb615b9fce8251b0431e29
Дополнительные сведения 3: 29a1
Дополнительные сведения 4: 29a18f13ee974b791a33eeee254a9d2a
 
Обновить платформу на 8.3.5.1068-8.3.5.1088 (ну или хотя бы на 8.3.4.496) не пробовали?
Скорее всего, версия платформы 8.3.4.389 не поддерживается той конфигурацией, которую Вы пытаетесь использовать.
 
Платформу обновила, стала обновлять конфигурацию. Опять та же самая ошибка. Но самое интересное: теперь при запуске программы идет автоматическое обновление, доходит до 33% (при включенном интернете и без него) и зависает. Теперь не могу зайти вообще в программу.
Не знаю как отчеты буду сдавать. Помогите, пожалуйста, если сможете.
 
Нажмите правой клавишей на "Мой компьютер" -> Свойства, либо вызовите панель "Система" в панели управления;
Выберите пункт "Дополнительные параметры системы" в левой части окна;
Перейдите на вкладку "Дополнительно" и нажмите кнопку "параметры";
Выберите вкладку "Предотвращение выполнения данных"
Выберите пункт "Включить DEP для всех программ и служб, кроме выбранных ниже"
Добавьте приложение сюда, при запуске которого появляется проблема APPCRASH в модуле StackHash
Нажмите кнопку применить
 
Нажмите правой клавишей на "Мой компьютер" -> Свойства, либо вызовите панель "Система" в панели управления;
Выберите пункт "Дополнительные параметры системы" в левой части окна;
Перейдите на вкладку "Дополнительно" и нажмите кнопку "параметры";
Выберите вкладку "Предотвращение выполнения данных"
Выберите пункт "Включить DEP для всех программ и служб, кроме выбранных ниже"
Добавьте приложение сюда, при запуске которого появляется проблема APPCRASH в модуле StackHash
Нажмите кнопку применить
 
Еще одним решением может быть полное отключение DEP:

bcdedit.exe /set {current} nx AlwaysOff (в командной строке от админа)


Вкючить можно так:

bcdedit.exe /set {current} nx OptIn
 
Спасибо за быстрый ответ. Я все сделала, но система выдала ответ: "Эта программа должна выполняться с включенным DEP. Нельзя отключить DEP для этой программы."
 
нажмите "ОК", примените новые настройки и перезагрузите компьютер. После перезагрузки все будет работать.
 
Давайте попробуем один метод. Я буду писать сообщение до тех пор, пока Вы его не выполните. И добавлять нужно не 1с, а Прекращена работа программы "Microsoft(R) HTML приложение", но я уверен вторым способом вы не пользовались. И так начнем:
Еще одним решением может быть полное отключение DEP:

bcdedit.exe /set {current} nx AlwaysOff (в командной строке от админа)


Вкючить можно так:

bcdedit.exe /set {current} nx OptIn
 
Сделала как вы написали. "Прекращена работа программы "Microsoft(R) HTML приложение" мне не пишет. У меня обновление зависает на 33%. Я уже пробовала на компьютере где нет интернета. Я так думаю, что после закрытия "Прекращена работа программы "Microsoft(R) HTML приложение" что-то случилось и теперь при входе в 1С8.3 обновление начинает запускаться и зависает. То есть это не автоматическое обновление (я его не ставила). Может быть файл с обновлением поврежден, но другой я поставить не могу, так как обновление начинается при входе в программу. Надо, наверно, как-то заменить файл обновления, но как я не знаю. Пробовала через конфигуратор - ничего.
 
Вероникв написал(а):
Сделала как вы написали. "Прекращена работа программы "Microsoft(R) HTML приложение" мне не пишет. У меня обновление зависает на 33%. Я уже пробовала на компьютере где нет интернета. Я так думаю, что после закрытия "Прекращена работа программы "Microsoft(R) HTML приложение" что-то случилось и теперь при входе в 1С8.3 обновление начинает запускаться и зависает. То есть это не автоматическое обновление (я его не ставила). Может быть файл с обновлением поврежден, но другой я поставить не могу, так как обновление начинается при входе в программу. Надо, наверно, как-то заменить файл обновления, но как я не знаю. Пробовала через конфигуратор - ничего.
Нажмите для раскрытия...

А это другое дело, тогда первое что нужно попробовать это очистить кэш, второе: бекап базы есть? Если да то откатывайтесь.
 
Очистите кэш:
Для Win XP:
%userprofile%\Local Settings\Application Data\1C\1Cv82
%userprofile%\Application Data\1C\1Cv82

Для Win 7:
%userprofile%\AppData\Roaming\1C\1Cv82
%userprofile%\AppData\Local\1C\1Cv82

А самый простой способ найти папки – это использовать поиск по системе(win + F) по ключевым словам «1сv81» и/или «1cv82». Нужные нам папки находятся в каталоге пользователя.
Напимер:
C:\Documents and Settings\%userprofile%\Local Settings\Application Data\1C\1Cv81
C:\Documents and Settings\%userprofile% \Local Settings\Application Data\1C\1Cv82
C:\Documents and Settings\%userprofile% \Application Data\1C\1Cv81\
C:\Documents and Settings\%userprofile% \Application Data\1C\1Cv82\

Важно:
1) Кэш хранится в двух папках. Чаще всего эти папки называются «LocalSettings» и «ApplicationData». Обе папки находятся в каталоге пользователя.
2) Формат кэш-файлов выглядит вот так: «0df525c2-1c3e-44be-b852-c7059f17c5aa» или «0f2c4d8f-cc84-4033-8744-1acfa6204474». Удалять необходимо только те папки, у которых такой же формат в названии.
3.) Не удаляйте файл ibases.v8i — он содержит список баз
Внимание, после очистки кэша возможно заново нужно добавить базы для ПК. Прежде чем полностью удалить кэш, сначала просто перенесите его в другую папку.
 
Войдите или зарегистрируйтесь для ответа.
Назад
Сверху